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03. April 2008

Kundenfrust im Einzelhandel: Konsumenten revanchieren sich per Online-Kauf

25. März 2008

Einkaufsbummel im Internet ist out

11. März 2008

Die Meinung der Anderen - Online-Shopper sind Herdentiere

06. Februar 2008

CallCenterWorld 2008: Kundenservice zum Nulltarif

29. Januar 2008

E-Mails immer beliebter bei Kunden

15. Januar 2008

Virtuelle Kundenberatung punktet mit Kostenvorteilen