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Onlinesurfer im Kaufrausch: Jeder Zweite kauft mehrfach pro Monat im Web
Kundenfrust im Einzelhandel: Konsumenten revanchieren sich per Online-Kauf
Einkaufsbummel im Internet ist out
Die Meinung der Anderen - Online-Shopper sind Herdentiere
CallCenterWorld 2008: Kundenservice zum Nulltarif
E-Mails immer beliebter bei Kunden
Virtuelle Kundenberatung punktet mit Kostenvorteilen
