Befragungsinhalt: Analysiert wurde die Qualität der Kundenkommunikation von deutschen Unternehmen, Ministerien und Behörden. 

Untersuchungsdesign: Mystery Call/Mailing-Methode 

Befragungszeitraum: 4. Quartal 2008 

Studienteilnehmer: 90 Unternehmen, Ministerien und Behörden aus verschiedenen Branchen.

Preis: 75,- € (inkl. MwSt.) für Unternehmen

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