Lassen sich Contact Center-Kosten durch novomind IQ™ reduzieren?
FAQ-Center und virtuelle Berater entlasten einzeln und in Kombination Ihr Contact Center durch automatisierte Dialoge. Mit Hilfe der IQ-Intelligenz werden weiterführende und relevante FAQs automatisch mit jeder weiteren Kundenfrage angezeigt - jede Frage, die hier beantwortet wird, reduziert Ihre Kosten.

Wie können virtuelle Berater vertrauen schaffen?
Virtuelle Berater lassen durch Persönlichkeit und Homestory eine ganz eigene Kundenbindung entstehen. Die IQ-Technologie ermöglicht kontextabhängige Antworten durch historischen Dialogaufbau. Unsere Agenten erinnern sich an Ihre Kunden und jeden einzelnen Schritt im Kundengespräch.

Können virtuelle Agenten Marktforschung machen?
Automatische Qualitätssicherung und Kundenbefragung lassen sich mit IQ durch einfach zu bedienende Analysetools kinderleicht und verlässlich umsetzen. Selbst Kundenprofile können damit erstellt werden – datensicher online abrufbar.

Neugierig geworden? Dann sprechen Sie uns an!